ef33 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার অঙ্গীকার

ef33 তার পরিষেবা সঠিকভাবে প্রদান করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির বিরুদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর)

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা (IP Address) এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও তারিখ (বাংলাদেশ সময় BST অনুযায়ী)
• পরিদর্শন করা পাতাসমূহ এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন
• গেমিং ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড এবং লেনদেনের বিস্তারিত
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) সময় সংগৃহীত তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র
• সেলফি বা ছবি (প্রয়োজনে)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

ef33 সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনোই আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো।

বিপণন যোগাযোগ:

আপনি যদি ef33-এর প্রমোশনাল বার্তা (পহেলা বৈশাখ অফার, ঈদ বোনাস, BPL সিজন প্রমো ইত্যাদি) পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা [email protected]এ ইমেইল পাঠিয়ে সদস্যতা বাতিল করতে পারেন। আপনার অনুরোধ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে কার্যকর হবে।

ef33 আপনার গোপনীয়তার প্রতি দায়িত্বশীল। আমরা অত্যন্ত সীমিত এবং প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতেই তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

তথ্য শেয়ার করার বৈধ পরিস্থিতি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank ও City Bank-এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্ল্যাটফর্মের সাথে গেমিং অভিজ্ঞতা পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অর্থ পাচার, প্রতারণা বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম তদন্তে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য প্রক্রিয়া করে

তৃতীয় পক্ষ চুক্তির শর্ত:

ef33-এর সাথে কাজ করা সমস্ত তৃতীয় পক্ষ কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে, নির্দিষ্ট সময়ের জন্য এবং ef33-এর নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি ef33 ভিজিট করেন। এই ফাইলগুলো আপনার পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে চিনতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

কুকি নিয়ন্ত্রণ:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে ef33-এর কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। জনপ্রিয় ব্রাউজারগুলোতে (Chrome, Firefox, Samsung Internet) কুকি সেটিংস পরিবর্তনের বিকল্প পাওয়া যায়।

তৃতীয় পক্ষের কুকি:

গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট গেটওয়ের কুকি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। ef33 এই তৃতীয় পক্ষের কুকির জন্য দায়ী নয়, তবে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা যুক্তিসংগত ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে।

ef33 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রযুক্তি অবকাঠামোর কেন্দ্রে রয়েছে — এটি কোনো অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্য নয়, বরং আমাদের মূল কাঠামোর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা ব্যাংক-মানের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডেটা) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয় — সাধারণ টেক্সটে কখনো নয়
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার শিল্পমানের ফায়ারওয়াল এবং বিতরণ অস্বীকৃতি আক্রমণ (DDoS) প্রতিরোধ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তর যাচাইকরণ সুবিধা উপলব্ধ
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ব্যবহারকারীর তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয়

তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ:

যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকি তৈরি করে, তাহলে ef33 ঘটনা শনাক্তের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করবে। বিজ্ঞপ্তিতে লঙ্ঘনের প্রকৃতি, সম্ভাব্য পরিণতি এবং ef33-এর পদক্ষেপ সম্পর্কে তথ্য থাকবে।

ef33 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত অধিকারগুলো নিশ্চিত করি।

• 👁️
  তথ্য দেখার অধিকার
  ef33 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• ✏️
  তথ্য সংশোধনের অধিকার
  ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে করা যাবে।
• 🗑️
  তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
  নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা বিদ্যমান থাকে।
• 🚫
  প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
  নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• 📦
  তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
  আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV/JSON) পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• ✋
  আপত্তি করার অধিকার
  বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ে আপত্তি জানাতে পারবেন। আপত্তি জানানোর পর তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হবে।
• ↩️
  সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
  সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণ থেকে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• 📩
  অভিযোগ দায়েরের অধিকার
  গোপনীয়তা লঙ্ঘনের অভিযোগ সরাসরি [email protected]এ জানাতে পারবেন।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ৬০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে, তবে আপনাকে অবহিত করা হবে।

ef33 আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় ধরে রাখে না। সংরক্ষণ মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং সংগ্রহের উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

ef33 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতি পরিবর্তন প্রয়োজন হতে পারে। আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে এই পরিবর্তনগুলো আপনাকে জানাব।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পদ্ধতি:

• ছোট পরিবর্তন: পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে
• মাঝারি পরিবর্তন: প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন: কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইল ও মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে

পরিবর্তনের পর আপনার বিকল্প:

পরিবর্তিত নীতির সাথে একমত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সহায়তা প্রদান করা হয়